FAQ

PRODUIT

  • Vos produits laser sont-ils couverts par une garantie ?
-Bien sûr. Nous fournissons 2 ans de garantie pour la source laser et 1 an de garantie pour la machine. Service d'assistance en ligne à vie.
  • Qu'est-ce que le dérouillage au laser et comment ça marche ?

-L'élimination de la rouille au laser est une méthode non abrasive pour éliminer la rouille de diverses surfaces. Il s'agit d'utiliser l'énergie laser pour vaporiser les couches de rouille, laissant une surface propre et sans rouille. Nos machines de dérouillage au laser offrent une solution efficace et écologique pour le dérouillage.

  • Quels matériaux peut-on graver avec un graveur laser ?

-Nos graveurs laser ont la capacité de graver une large gamme de matériaux, y compris des matériaux métalliques et non métalliques. Ils offrent précision et polyvalence pour créer des designs complexes, des logos ou des marquages ​​personnalisés. Si vous avez des matériaux spécifiques, veuillez nous contacter pour déterminer si la machine convient à ce matériau.

  • Qu'est-ce qui distingue vos machines de soudage laser des méthodes de soudage traditionnelles ?

-Les machines de soudage au laser offrent plusieurs avantages par rapport aux techniques de soudage traditionnelles. Ils produisent des soudures précises et fines, minimisent la distorsion thermique et nécessitent un traitement post-soudage minimal. Nos machines de soudage laser garantissent une vitesse et une précision de soudage élevées, ce qui les rend adaptées à une variété d'applications, notamment l'électronique, l'automobile, etc.

  • La technologie laser est-elle sûre à utiliser ?

-Oui, la technologie laser est généralement sans danger lorsqu'elle est utilisée de manière appropriée et en suivant les directives recommandées. Nos produits laser sont soumis à des tests rigoureux et sont conformes aux réglementations de sécurité pour garantir la sécurité des utilisateurs. Il est important d'utiliser un équipement de protection approprié et d'utiliser les lasers conformément aux instructions fournies pour garantir une utilisation en toute sécurité.

  • Pouvez-vous fournir une formation et une assistance pour vos produits laser ?

-Absolument! Nous proposons des programmes de formation complets et des manuels d'utilisation pour garantir que les clients sont familiarisés avec le fonctionnement et la maintenance de nos produits laser. De plus, notre équipe d'assistance dédiée est toujours disponible pour répondre à toute question technique ou dépannage.

ACHATS

  • Quel est le statut de ma commande ?

    -Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera confirmée, lorsque votre commande sera expédiée et lors de la livraison. Si vous avez un compte ZAC Laser, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur "Historique des commandes".

    • Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

      -Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Cependant, la création d'un compte vous permet de stocker vos informations d'expédition, de consulter facilement l'historique des commandes.

      • Où puis-je trouver mes informations de suivi ?

        -Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi qui vous permettra de vérifier l'avancement de vos envois.

        • Que dois-je faire si mon colis est arrivé avec des articles endommagés ou manquants ?

          -Si votre commande est arrivée avec des articles endommagés ou manquants, veuillez nous envoyer un e-mail à fiberlaserlinda@outlook.com avec des photos de tous les articles que vous avez reçus dans votre colis et votre numéro de commande associé à votre achat.
          Nous accéderons à votre demande et y répondrons dans les 3 jours ouvrables.
          Tous les articles endommagés, défectueux, incorrects ou manquants doivent être signalés dans un délai raisonnable à compter de la date de livraison.

          EXPÉDITION

          • Expédiez-vous à l'international ?

          - Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Europe. Pour changer de région, cliquez simplement sur l'icône de région près du panier dans le coin supérieur droit du site Web et sélectionnez dans la liste des destinations d'expédition.

          • Comment une machine est-elle emballée ?

            - L'équipement laser est expédié dans des caisses en bois pour protéger les parties internes.

            • Dois-je importer la machine moi-même ?

              -Non, tu n'as rien à faire. Nous nous occupons de l'importation et organisons tous les transports.

              • Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

              -Email fiberlaserlinda@outlook.com