FAQ PRODUITS
Vos produits laser sont-ils accompagnés d’une garantie ?
Bien sûr. Nous offrons une garantie de 2 ans pour la source laser et une garantie d'un an pour la machine. Assistance en ligne à vie.
Qu’est-ce que l’élimination de la rouille au laser et comment fonctionne-t-elle ?
L'élimination de la rouille au laser est une méthode non abrasive permettant d'éliminer la rouille de diverses surfaces. Elle consiste à utiliser l'énergie laser pour vaporiser les couches de rouille, laissant derrière elle une surface propre et sans rouille. Nos machines d'élimination de la rouille au laser offrent une solution efficace et écologique pour l'élimination de la rouille.
Quels matériaux peuvent être gravés à l'aide d'un graveur laser ?
Nos graveurs laser ont la capacité de graver une large gamme de matériaux, y compris des matériaux métalliques et non métalliques. Ils offrent précision et polyvalence pour créer des motifs complexes, des logos ou des marquages personnalisés. Si vous avez des matériaux spécifiques, veuillez nous contacter pour déterminer si la machine est adaptée à ce matériau.
Qu'est-ce qui distingue vos machines de soudage laser des méthodes de soudage traditionnelles ?
Les machines de soudage laser offrent plusieurs avantages par rapport aux techniques de soudage traditionnelles. Elles produisent des soudures précises et fines, minimisent la déformation thermique et nécessitent un traitement post-soudage minimal. Nos machines de soudage laser garantissent une vitesse et une précision de soudage élevées, ce qui les rend adaptées à une variété d'applications, notamment l'électronique, l'automobile, etc.
La technologie laser est-elle sûre à utiliser ?
Oui, la technologie laser est généralement sûre lorsqu'elle est utilisée correctement et conformément aux directives recommandées. Nos produits laser sont soumis à des tests rigoureux et sont conformes aux réglementations de sécurité pour garantir la sécurité de l'utilisateur. Il est important d'utiliser un équipement de protection approprié et d'utiliser les lasers conformément aux instructions fournies pour garantir une utilisation sûre.
Pouvez-vous fournir une formation et une assistance pour vos produits laser ?
Absolument ! Nous proposons des programmes de formation complets et des manuels d'utilisation pour garantir que les clients sont familiarisés avec le fonctionnement et la maintenance de nos produits laser. De plus, notre équipe d'assistance dédiée est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions techniques ou pour résoudre vos problèmes.
FAQ sur les achats
Quel est le statut de ma commande ?
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera confirmée, lorsque votre commande sera expédiée et lors de la livraison. Si vous avez un compte ZAC Laser, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur « Historique des commandes ».
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Cependant, la création d'un compte vous permet de stocker vos informations d'expédition et de consulter facilement l'historique de vos commandes.
Où puis-je trouver mes informations de suivi ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi qui vous permettra de vérifier l'avancement de votre expédition.
Que dois-je faire si mon colis arrive avec des articles endommagés ou manquants ?
Si votre commande est arrivée avec des articles endommagés ou manquants, veuillez nous envoyer un e-mail à info@zaclaser.com avec des photos de tous les articles que vous avez reçus dans votre colis et votre numéro de commande associé à votre achat.
Nous accéderons à votre réclamation et y répondrons dans les 3 jours ouvrables.
Tous les articles endommagés, défectueux, incorrects ou manquants doivent être signalés dans un délai raisonnable à compter de la date de livraison.
FAQ sur l'EXPÉDITION
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes ZAC. De plus, nous couvrons tous les droits de douane et taxes, garantissant ainsi qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires pour vous.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous expédions actuellement vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe. Pour changer de région, cliquez simplement sur l'icône de région près du panier dans le coin supérieur droit du site Web et sélectionnez dans la liste des destinations d'expédition.
Comment est emballée une machine ?
L'équipement laser est expédié dans des caisses en bois pour protéger les pièces intérieures.
Dois-je importer la machine moi-même ?
Non, vous n'avez rien à faire. Nous nous occupons de l'importation et organisons tout le transport.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Courriel info@zaclaser.com